Връщане на стока
Клиентът има право да върне стока с ненарушено качество в срок от 5 календарни дни от датата на получаване на поръчката.
Връщане е възможно, ако:
-
продуктът не е използван
-
няма следи от употреба на открито (замърсяване, влага, повреди по покритието)
-
запазен е търговският вид на стоката
-
запазени са опаковката, етикетите, крепежните елементи и всички части от комплекта
-
продуктът не е сглобяван или е сглобяван без да са нанесени повреди
-
налично е доказателство за покупка (номер на поръчка)
❗ Важно
Градинска мебел, която е била поставена на открито или има следи от монтаж/употреба, може да загуби търговския си вид. В такъв случай търговецът си запазва правото да откаже връщане.
Стока с дефект или повреда
При установяване на:
-
производствен дефект
-
повреда при доставката
-
липсващи части
моля, уведомете ни в рамките на 24 часа след получаване, като приложите снимки. Ние ще предложим:
Как да заявите връщане
-
Свържете се с нас на [email] или чрез формата за контакт
-
Посочете номер на поръчката и причина за връщането
-
Ще получите инструкции и адрес за изпращане на стоката
Възстановяването на сумата се извършва след получаване и проверка на стоката в срок от 3–7 работни дни.
